Com o objetivo de sempre aprimorar a qualidade do atendimento, o Hospital Emílio Carlos dispõe do Serviço de Ouvidoria que pode ser acionado a qualquer momento pelo paciente e/ou familiar para o esclarecimento de possíveis dúvidas a respeito do atendimento médico-hospitalar.
Salienta-se que a Ouvidoria prevê o sigilo do manifestante; porém, este estará sujeito à identificação em caso de conteúdo desrespeitoso e ofensivo à Instituição e a terceiros.
Utilizaremos suas informações pessoais para viabilizar o contato para esclarecimento das informações solicitadas.
Declaro ciência que o hospital na prestação dos seus serviços e conforme sua política de privacidade divulgada, tratará meus(nossos) dados pessoais para atender as necessidades do atendimento a ser realizado, inclusive para fins de Ouvidoria e, sendo este uma instituição de saúde, o mesmo está respaldado pela legislação para tratar dados pessoais nas atividades que sejam inerentes à tutela de saúde, proteção a vida e necessários para a execução deste contrato, primordialmente, para a prestação dos Serviços de Saúde, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias incidentes sobre a presente relação ou ainda para o exercício de direitos aqui previstos, independendo de consentimento. Declaro ainda, ciência que o tratamento dos meus(nossos) dados poderá ser realizado diretamente pelo hospital, ou por terceiros que venham a ser por ele contratados, na qualidade de operadores, pelo que este me(nos) atribuiu ciência clara e pontual que caso qualquer procedimento de tratamento de Dados Pessoais venha a ser realizado por terceiros, o hospital se obrigada, na qualidade de controlador dos Dados Pessoais, realizar com o terceiro, pactuação para tratamento dos aludidos dados segundo os princípios de confidencialidade e privacidade, de forma a garantir que os meus(nossos) Dados Pessoais, conforme o caso, sejam usados única e exclusivamente para fins de execução deste contrato, tutela à saúde, proteção à vida e para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias inerentes à atividade do hospital, e/ou para regular exercício de direitos dos envolvidos. O hospital me(nos) cientificou que se obriga, na qualidade de controlador dos Dados Pessoais, a não compartilhar os Dados Pessoais a que tiver acesso para qualquer finalidade diversa daquelas aqui indicadas. Também me(nos) atribuiu ciência que os dados tratados na presente relação e demais documentos, fichas, exames, termos de adesão e/ou autorizações, requerimentos, ou outros documentos apresentados, observadas as questões técnicas e legais e as disposições regulatórias, eu(nós) poderei(mos), a qualquer momento, exercer direito de acesso, correção (quando incorretos, inexatos ou desatualizados), bloqueio ou eliminação (quando desnecessários ou excessivos), bem como a eliminação dos dados pessoais que são eventualmente tratados mediante consentimento, a obtenção das informações em entidades públicas ou privadas que a Contratada compartilha ou compartilhou meus(nossos) dados, bem como, que o hospital conservará os dados nesta relação tratados, pelos prazos necessários para dar cumprimento às obrigações clínicas e hospitalares, legais, regulatórias, fiscais e administrativas, ou, quando for o caso, para atender determinação de autoridades ou judiciais.
